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Sérénité avec la Chatière Connect
Pourquoi avez-vous décidé d’acheter une Chatière Connect ?
J'avais une grande chatière à puce électronique SureFlap dans mon ancien appartement, et j'avais besoin d'une nouvelle chatière pour ma nouvelle maison. Je voulais quelque chose qui me permette de laisser sortir deux de mes chats tout en en gardant un autre à l'intérieur, et la Chatière Connect semblait être l'option parfaite. De plus, ayant déjà utilisé les produits Sure Petcare auparavant, je savais que le service client était fantastique. Je voulais continuer à acheter vos produits, donc je n'ai pas vraiment regardé les produits d’autres marques.
Quelles sont vos impressions concernant la configuration du produit
Très facile ! J'ai installé la porte moi-même. Le Hub était facile à installer et l'appli était facile à utiliser. La seule chose qui m'a pris un certain temps était de comprendre comment changer l'accès du chat de l’extérieur à l'intérieur, mais je l'ai compris en allant sur votre site web.
Est-ce que la chatière a résolu des problèmes particuliers que vous aviez déjà rencontrés ?
Quand un de mes chats était malade et que j'avais besoin de le garder à l'intérieur, il était difficile de changer les réglages de la chatière. J'avais dû la réinitialiser et n’ajouter que les deux que je voulais laisser dehors, ce qui m'a pris beaucoup de temps. Il était également difficile de mettre en place des couvre-feux ou de changer les réglages de la chatière pour laisser rentrer les chats uniquement. Avec cette chatière, je peux littéralement faire tout cela en appuyant sur un bouton, ce qui m'a vraiment aidé récemment lorsque mes trois chats ont été malades à différents moments.
Avez-vous appris quelque chose sur l'activité de vos chats que vous ne connaissiez pas auparavant ?
Énormément !!! J'adore consulter le tableau qui me dit combien de temps ils passent à l'extérieur chaque jour. Lexi n’est pas un chat qui sort, alors que Logan sort plusieurs fois par jour. Il passe beaucoup de temps à l'extérieur. Cela m'a permis d'en apprendre davantage sur la personnalité et les préférences de chacun.
Pouvez-vous nous décrire votre expérience avec notre service client ?
Absolument exceptionnel. Avec ma vieille chatière, même au-delà de la garantie, vous étiez prêts à m'aider quand je vous ai contacté pour un problème, et ce gratuitement également. Je n’avais jamais vécu ça avec aucune entreprise et je me souviendrai de vous toute ma vie.
Disposez-vous d'un accès partagé à l’appli avec des amis ou des membres de votre famille ?
Non, je n’en ai pas eu besoin.
Recommanderiez-vous ce produit et si oui, pourquoi ?
Sans aucun doute. C’est quelque chose que je recommande à mes amis. Cela ne fait que vous faciliter la tâche. Par exemple, le jour de l'Halloween, j'ai oublié de changer l'accès avant de partir tôt au travail.... Évidemment les animaux devraient être gardés à l'intérieur ce jour-là. Sans l'application, j'aurais dû rentrer chez moi et le changer, mais parce que j'avais l'appli, j'ai pu le changer en étant assise dans les transports. J'ai aussi pu vérifier que mes trois chats étaient à l'intérieur, donc j'étais plus sereine.
Y a-t-il d'autres commentaires dont vous aimeriez nous faire part ?
Jusqu'à ce que je l’achète, je n'aurais jamais pensé qu'il était absolument nécessaire d'avoir l'option « connect ». Cela avait juste l’air d’être une option sympa à avoir. Mais après l'avoir utilisée pendant quelques mois, je ne serais jamais retournée à une chatière non connectée.
