Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, sollte Ihr Gerät defekt sein. Alle Felder sind Pflichtfelder.

Unser Kundenserviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Ratschläge zur Behebung des gemeldeten Problems zu geben oder, falls notwendig, ein Ersatzteil bzw. ein Ersatzgerät anzubieten.

Alternativ können Sie unseren Kundenservice telefonisch (0800 000 6885) oder per Kontaktformular erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie hier .

Sollten Sie ein Ersatzgerät benötigen, wird sich unser Kundenservice unverzüglich um dessen Versand kümmern. Die Rückgabe des defekten Gerätes ist in diesem Fall nicht vor Erhalt des Ersatzgerätes notwendig. Auf diese Weise vermeiden wir, dass Sie in der Zwischenzeit mit einem Loch in der Haustür bzw. im Fenster leben müssen.

Für eine reibungslose Rückgabe an einer Poststelle Ihrer Wahl, werden Sie von uns einen vorfrankierten Retourenaufkleber und Verpackungsmaterial erhalten.

Bitte geben Sie auf der Rückseite Ihres Lieferzettels Ihren vor- und zunamen, Ihre Kontaktdaten, die Retourennummer und den Defekt des Gerätes an. Sollten Sie Ihren Lieferzettel nicht mehr zur Hand haben, genügt auch ein einfaches Blatt Papier.

Verpacken Sie das Gerät zusammen mit dessen Accessoires, Broschüren, Handbüchern und Garantiescheinen in seiner Originalverpackung. Sollten Sie den Originalkarton bereits entsorgt habe, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Gerät für den Versand adäquat zu verpacken.

Diese Rückgaberichtlinien beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden.